Les systèmes experts de diagnostic technique : Opportunité d'utilisation et contraintes de réalisation

Partie I: Les systèmes experts qui sont des programmes informatiques qui ont pour objet d'aider au raisonnement humain dans des domaines bien définis, en reproduisant et/ou exploitant l'expertise de spécialistes, semblent trouver dans les activités de diagnostic technique une voie privilégiée pour leur intégration industrielle. L'objet de cet article est d'aller plus avant dans l'évaluation de leur intérêt économique, dans la perspective de leur exploitation opérationnelle dans les entreprises industrielles. La première partie tente d'analyser, à partir d'observations concrètes, les situations favorables d'utilisation de la technique système expert dans les activités de diagnostic technique. Il s'agit, à partir d'un essai de typologie des différentes situations, d'apprécier les conditions d'intégration de ce type de systèmes dans les entreprises. Partie II: Toujours dans l'optique de l'exploitation opérationnelle de ces systèmes dans les entreprises industrielles, et illustrant le propos par des exemples concrets, il s'agit d'une part de repérer les principaux obstacles actuels à la mise en œuvre de cette technique informatique, d'autre part de dégager les perspectives dont elle est néanmoins porteuse.