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L'innovation dans les services

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  • Camal Gallouj

    (CLERSÉ - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019 - Université de Lille - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique)

  • Faïz Gallouj

    (CLERSÉ - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019 - Université de Lille - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique)

Abstract

Qu'est-ce que l'innovation dans les services ? Qu'est-ce que la recherche ? Quels liens ces activités entretiennent-elles avec la technologie ? Quels rôles certains services jouent-ils dans l'innovation de leurs clients ? Comment les firmes de services organisent-elles leurs activités de recherche et d'innovation ? Quels en sont les déterminants, les freins, les enjeux ? Dans des économies où les services représentent désormais l'essentiel des emplois et de la valeur ajoutée, ces questions intéressent à la fois les chercheurs, les praticiens et les pouvoirs publics. Cet ouvrage tente d'apporter des éléments de réponses selon deux perspectives différentes. La première partie (« l'innovation en théorie ») est une synthèse critique des principaux travaux consacrés à l'innovation dans les services. La seconde partie (" l'innovation en pratique") examine plus concrètement les formes, les contenus et les modes d'organisation de la R-D et de l'innovation dans le cadre de deux études de cas d'entreprises des secteurs du conseil aux entreprises et de l'assurance.

Suggested Citation

  • Camal Gallouj & Faïz Gallouj, 1996. "L'innovation dans les services," Post-Print hal-01111983, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:journl:hal-01111983
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