Capitalisation des connaissances dans le cadre d'un transfert industriel

Cet article présente le cas de l'utilisation d'une méthode de gestion des connaissances dans le cadre du transfert industriel d'un produit de la R&D. La démarche s'appuie sur la mise en contexte par modélisation de l'activité, l'identification des données par modélisation conceptuelle et le recueil de l'expertise par adaptation d'un formalisme de tâches. Cet article expose les réalisations qui ont jalonné l'action et les difficultés rencontrées. La principale de ces difficultés est due à la forte évolutivité du système, du contexte et de l'expertise associée. Cette évolutivité est due à la nécessaire poursuite de l'effort de R&D, en parallèle aux actions de transfert et d'industrialisation. Face à ce type de problématique, les méthodes de gestion des connaissances, qu'elles relèvent de la systémique, du génie logiciel ou du génie cognitif sont encore rares à intégrer les aspects ayant trait à l'évolution et au temps et ce thème constitue un axe d'étude prometteur. Cette expérience nous conduit aussi à replacer la problématique du transfert de connaissances au coeur des questions de management et d'organisation.