Dynamique internationale et réseau social : la bataille des normes

La stratégie internationale d'une entreprise de services à forte infrastructure technique, a besoin de la ressource de l'interopérabilité des réseaux socio-techniques. Ce contexte favorise l'émergence de réseaux sociaux interorganisationnels. Le paradoxe de ce type de réseau réside dans la présence d'une intention stratégique. Dès lors la question est celle de la place de la dimension informelle dans le développement de ces réseaux. D'autant plus que les bénéfices les plus importants interviennent lors du renforcement du réseau. Dans une première partie nous abordons les conditions d'émergence du réseau comme ressource de la stratégie internationale. Le constat est le suivant : la stratégie internationale d'une entreprise de services à forte infrastructure technique a besoin de s'appuyer sur la ressource de l'interopérabilité des réseaux socio-techniques. Tout d'abord, nous présentons la singularité de la dimension internationale de la stratégie. Cette singularité se trouve encore exacerbée dans le champ des activités de services. La mondialisation des services, phénomène actuel, induit un maillage serré de partenariats avec une multitude d'acteurs. La diversité des questionnements managériaux suggère le réseau comme l'une des réponses pertinentes. Nous montrons ensuite que l'approche du Réseau Social est susceptible d'éclairer une part non négligeable du processus d'internationalisation d'une offre de services à forte infrastructure technique. Ce premier essai de greffe nous encourage à poursuivre dans l'importation de cette démarche dans la compréhension de notre objet de recherche. D'ores et déjà, l'application du réseau social en matière de recherche en stratégie s'intéresse aux aspects suivants (Zaheer & Usai, 2004) : les frontières du réseau, la perception relationnelle et structurale de la concurrence, et le contenu de la relation. Concernant ce dernier aspect, l'hypothèse de recherche peut être libellée ainsi : les réseaux constitués de liens aux contenus différents peuvent avoir de antécédents différents et produire de conséquences différentes. Au-delà de l'aide à la compréhension de divers objets de recherche, le réseau social pose d'intéressantes questions méthodologiques : comment séparer le contenu et le contenant de la relation ?, comment analyser comparativement des réseaux aux contenus différents ?, comment sélectionner un contenu de relation à partir d'une analyse qualitative ?, comment opérationnaliser la transitivité du contenu d'une relation ?, comment combiner études de cas et analyses structurales ? Un champ de recherche à fort potentiel s'ouvre aux chercheurs, à partir d'une acceptation de la pluridisciplinarité de la démarche. L'exigence est celle d'un méticuleux travail de terrain pour identifier précisément ce qui est transmis.