La utilización de la ventanilla única de comercio exterior en América Latina y el Caribe: análisis de resultados de encuestas

El proyecto CORPYME promueve la internacionalización de las pequeñas y medianas empresas (pymes) mediante un uso más intensivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y la innovación para la exportación. En este contexto, en 2019 se realizaron tres encuestas dirigidas a los coordinadores de la ventanilla única de comercio exterior, a empresas de distintos tamaños y a agentes profesionales de aduana para conocer el uso de la ventanilla única de comercio exterior para la internacionalización de las pymes. Más de la mitad de los agentes de aduana y empresarios encuestados consideran que la ventanilla única de comercio exterior ha contribuido bastante o mucho a la facilitación de los procesos de exportación e importación. No obstante, la encuesta demuestra que aún quedan desafíos pendientes en el diseño, el desarrollo, la implementación y la operación de las ventanillas únicas de comercio exterior, particularmente en relación con las pymes. Las ventanillas únicas de comercio exterior podrían operar como una plataforma tecnológica para otros programas o iniciativas gubernamentales que promuevan la internacionalización de las pymes y, al mismo tiempo, proponer información valiosa para el diseño de políticas públicas con este propósito, convirtiéndose así en el principal portal de comercio internacional.