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De nouvelles mesures de la performance financière et de la performance opérationnelle des réseaux de distribution : le cas des agences bancaires

Author

Listed:
  • Aude Hubrecht-Deville

    (Université de Bourgogne)

  • Hervé Leleu

    (CNRS-LEM, Université Catholique de Lille)

Abstract

Dans ce papier, nous proposons deux nouveaux indicateurs pour mesurer la performance opérationnelle et la performance financière des réseaux d’agences bancaires. Nous développons une approche alternative aux mesures classiques de productivité pour prendre en compte des effets de taille, d’environnement et de structure dans la comparaison des agences entre elles. Nous recourons à une approche non paramétrique d’estimation d’une frontière de production pour construire les indicateurs dans un cadre homogène. Une application empirique est menée sur un échantillon de 1423 agences bancaires réparties au sein de 15 banques régionales. Nos résultats indiquent que la performance opérationnelle n’est que faiblement liée à la performance financière et que les deux types d’indicateurs apparaissent donc davantage complémentaires que substituables pour établir un diagnostic global de performance.

Suggested Citation

  • Aude Hubrecht-Deville & Hervé Leleu, 2007. "De nouvelles mesures de la performance financière et de la performance opérationnelle des réseaux de distribution : le cas des agences bancaires," Working Papers CREGO 1071106, Université de Bourgogne - CREGO EA7317 Centre de recherches en gestion des organisations.
    • Handle: RePEc:dij:wpfarg:1071106
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    Keywords

    Réseaux de distribution; banque; performance financière; performance opérationnelle;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • G21 - Financial Economics - - Financial Institutions and Services - - - Banks; Other Depository Institutions; Micro Finance Institutions; Mortgages
    • M19 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Business Administration - - - Other

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