Impact de la Politique-cadre en matière de télétravail sur les perceptions des employés et des cadres au sein de la fonction publique québécoise

Full report produced by the Secrétariat du Conseil du trésor, based notably on CIRANO's research project As part of this research project, an exclusive questionnaire was administered between April 13 and 30, 2024, to 71,420 employees of the Quebec public service, gathering their perceptions of the impacts and effects of telework. With a response rate exceeding 50%, the study provides an in-depth analysis of general telework trends and significant disparities based on sociodemographic and professional characteristics. The results reveal that telework is generally perceived positively, particularly regarding productivity, work quality, and work-life balance. A majority of respondents (62%) believe they are more efficient when teleworking compared to working at the office, while 35% consider their performance equivalent in both settings. Among managers (n = 2,690), however, perceptions are more nuanced: 58% view their teams’ efficiency as equivalent in telework and office contexts, while 27% judge it to be better in telework. On average, managers find it slightly easier to evaluate their employees' performance when they are in the office. The current hybrid model evokes varied expectations. Nearly 63% of employees would prefer increasing telework days to four or five per week, while managers generally favor a balance of three telework days per week (30.2%), followed by models with two days (24.5%) or four days (17.6%).Key advantages cited by participants include the elimination of commuting (64%) and a quieter environment (65%). However, challenges persist, such as social isolation (44%) and a perceived loss of team cohesion (37%). The analysis also highlights notable disparities based on gender, age, and professional status, emphasizing the importance of tailoring organizational practices to meet diverse employee needs and optimize telework efficiency. Rapport complet produit par le Secrétariat du Conseil du trésor, sur la base notamment du projet de recherche du CIRANO Dans le cadre de ce projet de recherche, un questionnaire exclusif a été administré du 13 au 30 avril 2024 auprès de 71 420 employés de la fonction publique québécoise, permettant de recueillir leurs perceptions sur les impacts et effets du télétravail. Avec un taux de réponse supérieur à 50 %, l’étude fournit une analyse approfondie des tendances générales en matière de télétravail et des disparités significatives selon les caractéristiques sociodémographiques et professionnelles. Les résultats révèlent que le télétravail est globalement perçu de manière positive, notamment en ce qui concerne la productivité, la qualité du travail, et l’équilibre travail-vie personnelle. Une majorité des répondants (62 %) estiment être plus efficaces en télétravail qu’au bureau, tandis que 35 % jugent leur performance équivalente dans les deux contextes. Du côté des cadres (n = 2 690) toutefois, les perceptions sont plus nuancées : 58 % considèrent l’efficacité de leurs équipes équivalente en télétravail et au bureau et 27 % la jugent meilleure en télétravail. Il semble un peu plus facile en moyenne pour les cadres d’évaluer l’atteinte des résultats de leurs employés lorsque ceux-ci sont au bureau. Le mode hybride actuel suscite des attentes variées. Près de 63 % des employés aimeraient augmenter le nombre de jours en télétravail par semaine à 4 ou 5 jours, tandis que les gestionnaires favorisent plutôt un équilibre autour de trois jours par semaine en télétravail (30,2 %), suivis de modèles à deux jours (24,5 %) ou à quatre jours (17,6 %).Les principaux avantages cités par les participants incluent l’absence de navettage (64 %) et la tranquillité (65 %). Cependant, des défis demeurent, tels que l’isolement social (44 %) et la perte d’esprit d’équipe (37 %). L’analyse révèle également des disparités notables en fonction du genre, de l’âge et du statut professionnel, soulignant l’importance d’adapter les pratiques organisationnelles pour répondre aux besoins variés des employés et optimiser l’efficacité du télétravail.