Marketing Metrics Em Comunicação No Agronegócio:Um Estudo De Caso No Pólo Regional De Viçosa Através Do Modelo De Ambler

Este trabalho busca apresentar uma análise da utilização de Marketing Metrics em comunicação em uma empresa brasileira atuante no agronegócio, particularmente na Zona da Mata mineira, à partir do modelo proposto por Ambler (2000). A questão de pesquisa contida no trabalho está relacionada à adoção de medidas de desempenho por parte desta empresa no acompanhamento de atividades de marketing. O estudo dessa questão tem se caracterizado como relevante para praticantes e acadêmicos devido à dificuldade de se mensurar o retorno sobre o investimento em marketing, principalmente na diferenciação da marca, bem como por se subestimar os seus benefícios para as empresas. Os procedimentos metodológicos adotados para a condução do estudo envolveram o emprego de pesquisa descritiva com corte transversal e a realização de entrevistas semi-estruturadas junto ao executivo principal de marketing da empresa localizada no pólo regional de Viçosa, área escolhida como referência empírica para a pesquisa. Os resultados da pesquisa indicam a presença de parâmetros de medição nãofinanceiros, tanto internos quanto externos. Porém, a presença de critérios pouco precisos para discriminar a contribuição das atividades de comunicação em marketing nos lucros também foi detectada.