ANALISE DE UMA EMPRESA DE PRESTACAO DE SERVICOS: Estudo de caso em agronegocio

O objeto de estudo do presente trabalho foi uma empresa de Consultoria que atua na prestação de serviços ao setor agropecuário através de duas Unidades Estratégicas de Negócios (UENs): a Divisão Técnica, que realiza serviços diretamente na propriedade rural, acompanhando a implantação de tecnologia; e a Divisão de Apoio a Negócios, que elabora informativos agroeconômicos, análises de viabilidade econômica, avaliação e peritagem e marketing direto (mailing list). O objetivo do trabalho foi estudar as ações de marketing realizadas pela empresa, considerando os aspectos conjunturais do mercado pecuário de corte e leite. Realizou-se um estudo preliminar sobre o mercado pecuário de corte e leite, revisão de literatura e estudo das teorias de Marketing de Serviços para avaliação das ações realizadas e a serem realizadas pela Consultoria. A coleta das informações constituiu na aplicação de questionários aos diretores, com a finalidade de caracterizar o ambiente de marketing interno e externo (mercado, clientes e concorrentes), as atividades de marketing (preços, distribuição, promoção de vendas e marketing direto) e ambiente de marketing nos produtos/serviços. Por fim, como contribuição à empresa, foi elaborada uma proposta estratégica de marketing para crescimento empresarial, apresentando-se sugestões amplas que permitirão analisar os pontos fracos e fortes do mercado alvo e, principalmente, do gerenciamento da empresa.----------------------------------The subject of this work is the Consulting, that render services to the cattle breeding business through two Strategic Business Units (UEN): the Technical Division, that follows the implantation of technology directly on the field; and the Business Support Division, that prepares economical protocols, analysis of economical viability, examinations and direct marketing (mailing list). The purpose of this work is to study the marketing actions of the company related to its products and services, considering the global aspects of the cattle market. A preliminary study about the cattle market was made, as a literature revision and a study of the marketing theories, to evaluate the actions already accomplished and the ones to be accomplished by Consulting. The information gathering was possible by the aid of a period of training and a questionnaire held to the directors to define the internal and external marketing environment (market, clients and competitors), the marketing activities (prices, distribution, sales promotion and direct marketing) and the marketing environment of the products and services. Finally, as a contribution to the company, we prepared a strategic marketing offer to optimize the company growing, were we present a number of suggestions that will allow the company members to analyze the weak and the strong points of the target market and specially the ones of the company management.