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Analyse von Einflußfaktoren auf die Benutzerzufriedenheit zur erfolgreichen Einführung von Klinikinformationssystemen

In: Wirtschaftsinformatik

Author

Listed:
  • Joachim Reiter

    (Universität Trier)

  • Lilia Stünzner

    (Universität Trier)

  • Hans Czap

    (Universität Trier)

Abstract

Zusammenfassung Gegenstand der Studie ist die Identifikation und Analyse von Einflußfaktoren, die für den Einführungserfolg von Klinikinformationssystemen maßgebend sind. Ausgangspunkt ist, daß der Einführungserfolg entscheidend von der Benutzerzufriedenheit beeinflußt wird. Es wurden deshalb Faktoren für die Benutzerzufriedenheit identifiziert, die bezüglich ihrer relativen Wichtigkeit in eine Rangfolge gebracht wurden. Ziel ist es, anhand der Wichtigkeit der Faktoren Gestaltungsempfehlungen für die Systemeinführung abzuleiten. Die Studie zeigt, daß weniger technische bzw. funktionale Faktoren, als vielmehr Serviceleistungen und Eigenschaften des Umstellungsprozesses die Benutzerzu-friedenheit beeinflussen. Diese sind folglich bei der Systemeinführung in besonderem Maße zu berücksichtigen.

Suggested Citation

  • Joachim Reiter & Lilia Stünzner & Hans Czap, 1997. "Analyse von Einflußfaktoren auf die Benutzerzufriedenheit zur erfolgreichen Einführung von Klinikinformationssystemen," Springer Books, in: Oskar Grün & Lutz J. Heinrich (ed.), Wirtschaftsinformatik, pages 253-265, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-7091-6872-1_21
    DOI: 10.1007/978-3-7091-6872-1_21
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