Baustein 4 | Transparenz durch (remote) Knowledge und Informations-Management & OKRs

Zusammenfassung Beim Thema „Informationsmanagement“ denken viele Menschen zuerst an Zahlen zur Umsatz- und Ergebnisentwicklung, Bestellvolumina oder an typische Qualitätskennzahlen wie die Reklamationsquote. Typische Key Performance Indexe (KPIs), die die Wirtschaftlichkeit, Versorgungssicherheit und Qualität des Leistungsspektrums des Unternehmens betreffen. Dies ist und bleibt aus Sicht der Autorin auch in Zukunft wichtig. Die Autorin plädiert dabei für ein integriertes Zahlenwerk, in dem alle Daten und Informationen zusammenkommen und jederzeit abrufbar und transparent sind, unter einer Bedingung: dass die Zahlen auch dazu genutzt werden, dass Entscheidungen getroffen und nur dann Kennzahlen ermittelt und kombiniert werden, wenn man sich damit auseinandersetzt, welche Konsequenzen daraus folgen. Gleichzeitig skizziert die Autorin den Nutzen der OKR-Methodik und damit die Möglichkeit, den Fokus auf die Umsetzung von qualitativen Zielen (besser noch: Sachverhalten) zu legen. Sachverhalte, die nur über eine gemeinschaftliche, cross-funktionale Kalibrierung und Zusammenarbeit erreicht werden und ambitioniert sind. Hierzu werden die Organisationsmitglieder von Anfang an eingebunden und zur Festlegung von Fakten, wodurch man die Zielerreichung wahrnehmen kann, ermutigt. Durch Orchestrierung der operativen Einheiten werden in einem für alle überschaubaren Zeitfenster Kräfte freigesetzt und kanalisiert. Dies ist eine Führungsaufgabe.