Der Einfluss von mentaler Arbeitsbeanspruchung auf den Lernerfolg in einem Planspiel zur Qualitäts- und Prozessverbesserung: Eine empirische Untersuchung unter Verwendung des NASA Task Load Index (TLX)

Zusammenfassung Das Planspiel als Lehr-/Lernarrangement ermöglicht es, Lernenden Prozesse in einer kontrollierten Umgebung zu simulieren, zu verändern und zu testen, ohne reale Auswirkungen befürchten zu müssen. Bisherige Planspiele konzentrieren sich hauptsächlich auf Methoden und Prozesskennzahlen, während die subjektive Wahrnehmung der Teilnehmer unberücksichtigt bleibt. Daher wurde ein Planspiel entwickelt, das gezielt die Dimensionen der mentalen Arbeitsbelastung und des Stresses berücksichtigt und deren Auswirkungen auf den Lernerfolg untersucht. Zur Erfassung dieser Faktoren wurde der NASA Task Load Index (TLX) verwendet. Zusätzlich wurden objektive Kennzahlen definiert, um die Prozessleistung zu bewerten. Die empirische Validierung erfolgte in mehreren Planspielrunden, und die Ergebnisse legen nahe, dass die Prozessverbesserungen positive Auswirkungen auf die gemessenen Prozesskennzahlen hatten. Jedoch wurde die Umsetzung der Verbesserungen von den Probanden als stressiger wahrgenommen. Nichtsdestotrotz sank die mentale Belastung auf ein moderates Niveau, was den Lernerfolg begünstigt. Ebenso wurde ein Zusammenhang zwischen der subjektiven Beanspruchung im Planspiel und der Beurteilung der Effektivität der implementierten Prozessverbesserungen identifiziert.