Die Qualifizierung des Personals ist ein wichtiger Schlüssel bei der Digitalisierung

Zusammenfassung Das Wissen über die Möglichkeiten der Digitalisierung ist ein wesentlicher Faktor bei der Entwicklung von Unternehmen in Richtung einer digitalen Supply Chain und er wird häufig unterschätzt. In der Umfrage zum digitalen Reifegrad haben 45 % der Befragten die Frage positiv beantwortet, ob im Unternehmen Weiterbildungsangebote in Richtung Digitalisierung vorhanden sind. Digitalisierung ist aber kein Selbstzweck, sie ist eine Notwendigkeit auf dem Weg in Richtung eines nachhaltigen Unternehmens der Zukunft. Eine umfassende Qualifizierung des Personals ist daher unabdingbar, um zu beurteilen, welche neuen Technologien dem Unternehmen helfen, Komplexität zu reduzieren, Effizienzen zu steigern, die Kund*innenzufriedenheit zu erhöhen oder neue Geschäftsmodelle zu erschließen. Werden für die Erarbeitung und Konzeption von Digitalisierungsprojekten ausschließlich externe Beratungen konsultiert, dann kann nur ein geringer Teil des Potenzials ausgeschöpft werden, welches im Kontext neuer Technologien entsteht. Nur das eigene Personal hat ein tiefes Wissen über die Geschäftsprozesse und Herausforderungen im Unternehmen. Jemand Externes kann zwar Spezialwissen über eine Technologie mitbringen und auch über entsprechende Implementierungsansätze, es ist aber dennoch ein Verständnis für die Realisierbarkeit und den aus einer Maßnahme resultierenden Mehrwert erforderlich. Und dabei geht es sich nicht nur um die neuen Technologien, es ist auch ein Verständnis für Daten erforderlich. Weiterhin geht es um die Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit und damit den Blick über den eigenen Horizont hinaus. Zuletzt ist agiles Arbeiten ein notwendiger Aspekt im Zuge der Digitalisierung, denn die Komplexität von Digitalisierungsprojekten erschwert die Erfassung des vollständigen Lösungsspektrums einer Aufgabenstellung im Vorfeld. Zudem spielt aufgrund der Erfordernisse unterschiedlicher Kompetenzen die Verteilung von Verantwortung auf einzelne Themen eine große Rolle. Die gegenseitigen Wechselwirkungen der Ergebnisse aus den interdisziplinären Teams können auch schwer im Vorfeld abgeschätzt werden. Dieses Kapitel hebt die Bedeutung hervor, die das Personal für die Entwicklung eines Unternehmens in Richtung Digitalisierung hat.