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Risiko „Desinformation“

In: Professionelle Krisenkommunikation

Author

Listed:
  • Christiane Schulz

    (Edelman)

  • Marten Neelsen

    (IBM iX DACH)

Abstract

Zusammenfassung Desinformationen sind im Zeitalter der Digitalisierung schon längst eine reale Bedrohung für deutsche Unternehmen. Unabhängige Studien und wissenschaftliche Experimente haben verdeutlicht, wie schnell sich Desinformationen im Internet verbreiten können. Sie stellen die Krisenkommunikator:innen vor neue Herausforderungen. Um diese bewältigen zu können, bedarf es eines Upgrades des klassischen Krisenkommunikationsmanagements. Wer als Unternehmen seine Reputation weiterhin bestmöglich schützen will, benötigt ein integriertes Reputations- und Risikomanagement. Nicht zu handeln und darauf zu hoffen, dass das Thema einen nicht betreffen könnte, ist keine Option. Der folgende Beitrag behandelt die verschiedenen Ausprägungen von Desinformationen und skizziert anhand von ausgewählten Beispielen und Cases aus der Lebensmittelindustrie sowie der Medienlandschaft den Schaden, den sie auf Unternehmen haben können. Mit Blick auf aktuelle rasante technische Entwicklung werden zudem wichtige Handlungsempfehlungen für den sicheren Umgang mit Krisen und zum Schutz der Reputation formuliert.

Suggested Citation

  • Christiane Schulz & Marten Neelsen, 2024. "Risiko „Desinformation“," Springer Books, in: Jana Meißner & Annika Schach (ed.), Professionelle Krisenkommunikation, edition 2, chapter 13, pages 189-199, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-43639-1_13
    DOI: 10.1007/978-3-658-43639-1_13
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