IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/h/spr/sprchp/978-3-658-43631-5_6.html
   My bibliography  Save this book chapter

Kundenverbunden – Zusammenfassung und Handlungsbedarfe

In: Kundenverbunden

Author

Listed:
  • Mathias Weber

    (G&P Markenberatung GmbH)

Abstract

Zusammenfassung Worauf kommt es schlussendlich an, um als Marke kundenverbunden zu sein? In diesem Kapitel fassen wir die zentralen Handlungsbedarfe auf Basis der gesammelten Erkenntnisse der vorherigen Kapitel und den Best-Practice-Beispielen in den sechs Gesetzen für echte Kundenverbundenheit zusammen. Diese werden jeweils untermauert und greifbar gemacht durch anwendbare Tipps und Handlungsempfehlungen, wie Sie die Gesetze umsetzen können. Darüber hinaus werfen wir einen Blick in die Zukunft und beschäftigen uns mit der Frage, welche Rolle der Mensch in der Kundeninteraktion im Kontext der zunehmenden Technologisierung unseres Umfelds spielen wird und welche Erfordernisse sich dabei für CX-Verantwortliche ergeben. Ferner geht es abschließend darum, wie das Kundenerlebnis mit der Markenführung zusammenhängt und wie gegenseitige Synergien entstehen.

Suggested Citation

  • Mathias Weber, 2024. "Kundenverbunden – Zusammenfassung und Handlungsbedarfe," Springer Books, in: Kundenverbunden, chapter 0, pages 121-138, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-43631-5_6
    DOI: 10.1007/978-3-658-43631-5_6
    as

    Download full text from publisher

    To our knowledge, this item is not available for download. To find whether it is available, there are three options:
    1. Check below whether another version of this item is available online.
    2. Check on the provider's web page whether it is in fact available.
    3. Perform a search for a similarly titled item that would be available.

    More about this item

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-43631-5_6. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Sonal Shukla or Springer Nature Abstracting and Indexing (email available below). General contact details of provider: http://www.springer.com .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.