Anwendungsfall G: Aufbau und Absicherung von Datenbanken mit personalisierten Daten

Zusammenfassung Nicht nur im Bereich der sozialen Medien, moderner Sensorik wie Überwachungskameras und des Internets explodieren die verfügbaren Datenvolumina, sondern auch innerhalb von Unternehmen. Angetrieben durch die Vorstellung, nützliche Informationen aus großen Datenmengen extrahieren zu können (Big Data), aber auch durch die kontinuierlich steigenden Anforderungen von Kunden im Hinblick auf optimierte Kundenkontaktprozesse und Echtzeitinformationen werden in Unternehmen immer mehr Daten vorgehalten und vernetzt. Für Marketing und Vertrieb sind dabei personenbezogene Daten besonders wichtig, und zwar einerseits, um bestehende vertraglich fixierte Leistungen erbringen, aber auch um darüber hinaus personalisierte Angebote oder Informationen bereitstellen zu können. Es besteht demzufolge ein Zielkonflikt dahingehend, dass im Sinne der Analytik und Marktansprache möglichst viele – auch personenbezogene – Daten gespeichert werden sollen, während der Datenschutz die Rechte der betroffenen Personen (Kunden) vertritt und eine Minimierung der Datenspeicherung fordert. Die Herausforderungen, beiden Zielen gerecht zu werden, ergeben sich auch beim Aufbau und Management von Datenbeständen und beim Data Warehousing.