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Kundenbefragung

In: Nachhaltiges Wachstum im Mittelstand

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  • Raphael Herkommer

    (CONUFACTUR GmbH)

Abstract

Zusammenfassung Möchte man als Unternehmen wachsen, muss man früher oder später über neue Absatzmöglichkeiten nachdenken. Idealerweise sollte der neue Kanal mit der bisherigen Geschäftstätigkeit kompatibel sein, um Synergieeffekte zu ermöglichen. In den meisten Fällen setzt man sich also zusammen, recherchiert und diskutiert, in welche Richtung und mit welchen Produkten bzw. Dienstleistungen man wachsen könnte. Hat man die vielversprechendsten Möglichkeiten eruiert, spricht man mit den Kund:innen und bewirbt das neue Angebot. Je nach Rückmeldung geht es in die nächste Runde der Recherche und Diskussion. Dieser Prozess ist langwierig und ineffizient. Denn Sie können auch einfach Ihre Kunde:innen „direkt“ fragen, was diese brauchen, und danach die Zeit nutzen, um herauszufinden, wie Sie den Bedarf mit den bestehenden Mitteln, Lieferanten und Verbindungen decken können. Dabei ist es von entscheidender Bedeutung, wie Sie mit Ihren Kund:innen sprechen.

Suggested Citation

  • Raphael Herkommer, 2022. "Kundenbefragung," Springer Books, in: Nachhaltiges Wachstum im Mittelstand, chapter 11, pages 83-89, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-38362-6_11
    DOI: 10.1007/978-3-658-38362-6_11
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