Menschliches Gehirn trifft auf Künstliche Intelligenz: Die Implikationen für Veränderungsfähigkeit und betriebliche Transformationsprozesse

Zusammenfassung In dem Beitrag wird eine spezielle Herausforderung der Digitalisierung betrachtet: Die Einführung von Anwendungen der Künstlichen Intelligenz (KI) in Unternehmen. Mit KI schiebt sich ein autonom handelnder neuer Akteur in Organisationssysteme. Die konkreten oder diffusen Ängste der Menschen in den Organisationen werden auch dadurch gefördert, dass Verfahren des Maschinellen Lernens nicht immer transparent für Anwender und Entwickler sind. In dem Beitrag wird anhand neurophysiologischer Erkenntnisse sowie anhand aktueller Forschung über KI gezeigt, dass eine ganzheitliche, nachhaltig wirksame, Implementierung von KI eine systemische Integration der Arbeit mit Emotionen und der technologischen Entwicklung der KI-Lösung erfordert. In dem Beitrag wird ein Rahmenwerk entwickelt, das für derartige komplexe Transformationsprozesse verwendbar ist. Die aktuelle Befundlage zeigt, dass KI in Unternehmen immer noch ein Nischendasein führt. Innovatoren haben deshalb die Chance auf eine führende Positionierung im Markt – vorausgesetzt, die Komplexität des Entwicklungs- und Implementierungsprozesses kann bewältigt werden. Der vorliegende Beitrag liefert dazu konkrete Vorschläge, wie die Transformation gestaltet werden kann.