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Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb – Status quo und Perspektiven

In: Digital Leadership im Tourismus

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  • Nico Stengel

    (Hochschule Kempten)

Abstract

Zusammenfassung Der Reisevertrieb befindet sich in einem spannenden Umbruch. Kunden verändern ihr Buchungsverhalten, Produkte werden aufgrund wechselnder Rahmenbedingungen erklärungsbedürftiger und zugleich nimmt der Aufwand für eine gute Beratung der Kunden in allen Vertriebskanälen zu. Zahlreiche Anbieter von Software für Künstliche Intelligenz haben dies bereits erkannt und Anwendungen entwickelt, um die Beratung und Buchung zu unterstützen, Kommunikation, Buchhaltung und Controlling zu automatisieren sowie die Vertriebsarbeit stärker ertragsorientiert zu steuern. Dieses Kapitel zeigt die Grundlagen und den Mehrwert durch Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb auf und beschreibt Einsatzmöglichkeiten der Künstlichen Intelligenz entlang der Prozesskette des Reisevertriebs.

Suggested Citation

  • Nico Stengel, 2023. "Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb – Status quo und Perspektiven," Springer Books, in: Marco A. Gardini & Guido Sommer (ed.), Digital Leadership im Tourismus, pages 419-437, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-37545-4_19
    DOI: 10.1007/978-3-658-37545-4_19
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