Kooperatives Prozessmanagement (KoPM®)

Zusammenfassung Patientensicherheit steht in einem engen Verhältnis zur Krankenhausorganisation. Die konventionelle Organisation, die die Leistungsprozesse in das Korsett der gewachsenen Krankenhausstrukturen zwängt, erweist sich dabei tendenziell als Sicherheitsrisiko. Erforderlich ist eine Prozessorganisation, die gleichermaßen hohe Standards bei Routinehandlungen gewährleistet als auch flexibel auf kaum oder gar nicht vorhersehbare Patientenverläufe orientiert ist. Das KoPM®-Modell stellt ein solches sicherheitsgenerierendes kooperatives Organisationsmodell dar. Beschrieben werden die fallbezogenen Anforderungen kooperativen Handelns in differenzierten patientenorientierten Teammodellen, die Bedeutung des Vertrauens als Sicherheitsfaktor in der interaktiven Begegnung zwischen den Hauptakteuren Ärzte und Pflegende auf der einen Seite und Patienten bzw. Angehörige auf der anderen Seite und eine darauf basierende patientenbezogene Prozessorganisation.