Angst-Kompetenz für den Umgang mit anderen. 1. Stufe: Die Schweigemauer durchbrechen

Zusammenfassung Gegenteilige Ansichten werden zu oft zurückgehalten um Konfrontationen und Konflikte zu vermeiden. Damit ist dann Schweigen ebenfalls eine Angstreaktion, und die darf nicht als Zustimmung missverstanden werden. Hier geht es darum, wie wir Mut machen für Offenheit. Der Ausdruck „Schweigemauer“ unterstellt, dass ein oder mehrere Gegenüber wichtiges Wissen preisgeben könnten, das aber aus verschiedenen Gründen nicht tun. Hierfür sind fast immer Ängste die Ursache, vor allem die Angst vor Schuldvorwürfen, vor Sanktionierungen der Gruppe oder auch vor Herabsetzungen und Spott. Das Vorgehen, um dennoch zur Offenheit zu ermuntern, wird anhand von vier typischen Situationen behandelt. Eine große Bedeutung hat in allen diesen Gesprächssituationen das Registrieren körpersprachlicher Informationen. Mit etwas Fingerspitzengefühl ist oft sogar ein direktes Nachfragen möglich: „Was könnte uns Ihr Stirnrunzeln jetzt sagen?“