Management-Kommunikation und Stakeholder-Management

Zusammenfassung Die Matrixorganisation verlangt im komplexen Umfeld verpflichtende Kooperation auf Top-Niveau mit einer Vielzahl von Partnern. Professionelles Stakeholder Management ist eine unabdingbare Voraussetzung für den Erfolg in jedem komplexen Organisationsgefüge, innerhalb dessen es sich zu positionieren und Wirkung zu erzielen gilt. Dazu kommt es in besonderem Maße auf gutes Beziehungsmanagement und kommunikative Kompetenz an. Diese sollte sich gleichermaßen erstrecken auf die strukturellen Elemente wie die Gestaltung einer geeigneten Meeting-Architektur, auf versierte Expertise zwischenmenschlicher Kommunikation mit Einzelpersonen wie auch mit Teams und großen Gruppen, innerhalb wie außerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs in der Matrix. Eine weitere Anforderung stellt Kommunikation im virtuellen und interkulturellen Kontext dar. Das Kapitel umreißt die wesentlichen strukturellen wie verhaltensbezogenen Kompetenzfelder aus Kommunikation, Kooperation und Stakeholder-Management.