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Der Handel als Partner und Navigator der Kunden in der digitalen Welt

In: Digitalisierung in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen

Author

Listed:
  • Sonja Moosburger

    (MediaMarktSaturn N3XT GmbH)

  • Christian Stephan

    (MediaMarktSaturn N3XT GmbH)

Abstract

Zusammenfassung Die zunehmende Digitalisierung des Kunden und seiner Bedürfnisse, die globalen Lieferketten, Anforderungen an nachhaltige und faire Geschäftspraktiken, der stärkere internationale Wettbewerb, die exponentiell verlaufende technische Entwicklung und nicht zuletzt die Plattform-Ökonomien der Gegenwart eröffnen für wandlungsfähige Handelshäuser große Chancen. MediaMarktSaturn hat sich nicht nur zum Ziel gesetzt, diesen wirtschaftlich-gesellschaftlichen Wandel aktiv zu begleiten und mitzugestalten, sondern auch seine Kunden mit neuen Lösungen, leistungsstarken Kombinationen von Produkten und Services, auf ihrem Weg in eine digitale Zukunft zu begleiten. In den letzten Jahren entwickelte beim europäischen Marktführer für den Handel mit Consumer Electronics die mehrfach für ihre Arbeit ausgezeichnete Innovationseinheit N3XT zahlreiche Ideen und Konzepte, um Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern, die Betriebs-Effizienz zu steigern und neue Geschäftsmodelle frühzeitig zu identifizieren.

Suggested Citation

  • Sonja Moosburger & Christian Stephan, 2022. "Der Handel als Partner und Navigator der Kunden in der digitalen Welt," Springer Books, in: Lars Fend & Jürgen Hofmann (ed.), Digitalisierung in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, edition 3, chapter 19, pages 417-430, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-35950-8_19
    DOI: 10.1007/978-3-658-35950-8_19
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