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Marketing-Automation vs. Überwachungskapitalismus

In: Marketing-Automation – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis

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  • Christian Lucas

Abstract

Zusammenfassung Daten sind das neue Gold. Es scheint ein Imperativ in der modernen Unternehmensführung zu sein, dass Daten gesammelt, ausgewertet und auch verkauft werden müssen. Jedoch kann man in der Presse regelmäßig von Datenskandalen lesen, wie Kunden ausspioniert werden und welche Empörung ein solches Verhalten in der Gesellschaft auslöst. Bricht aktuell ein Zeitalter des Überwachungskapitalismus an, wie von Shoshana Zuboff vorhergesagt? Oder kann es einen Ausweg geben, der die Vorteile des Datensammelns und -auswertens nutzt, aber keine negativen Auswirkungen auf das Ansehen und Image des Unternehmens mit sich bringt? Der vorliegende Beitrag zeigt Wege aus diesem Trade-off auf und erläutert die theoretischen Überlegungen anhand eines praktischen Beispiels: Amazon vs. Apple.

Suggested Citation

  • Christian Lucas, 2022. "Marketing-Automation vs. Überwachungskapitalismus," Springer Books, in: Meike Terstiege & Muhsin Cinar & Jannik Hehemann (ed.), Marketing-Automation – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis, pages 251-265, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-35823-5_17
    DOI: 10.1007/978-3-658-35823-5_17
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