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Marketing-Automation und -Augmentation

In: Marketing-Automation – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis

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  • Ulrich Lichtenthaler

    (INTERNATIONAL SCHOOL OF MANAGEMENT)

Abstract

Zusammenfassung Im Kontext des technischen Fortschritts bei künstlicher Intelligenz (KI) wurde von Seiten des Marketings der Fokus bisher oft auf die Möglichkeiten der Marketing-Automatisierung gelegt. Allerdings stellt diese nur eine Seite der Möglichkeiten dar, denn die jüngsten KI-Entwicklungen erlauben nicht nur die Automatisierung menschlicher Marketing-Aktivitäten, sondern auch die Erweiterung und Verbesserung der Fähigkeiten und Tätigkeiten der Mitarbeitenden. Diese zweite Seite KI-basierter Möglichkeiten kann als Marketing-Augmentation bezeichnet werden. Hierzu werden im vorliegenden Beitrag wichtige Erkenntnisse aus der Literatur zu Marketing-Automation sowie der Management-Literatur zu KI, Augmented Intelligence und Integrierter Intelligenz zusammengeführt und erweitert. Auf Basis eines intelligenzbasierten Ansatzes des Unternehmenserfolgs wird ein Überblick über verschiedene Vorgehensweisen von konventionellem bis hin zu integriertem Marketing gegeben. Künftig wird eine neue Kompetenz im Marketing-Management relevant, um festzulegen, welche Aktivitäten vollständig automatisiert werden, welche menschlichen Marketing-Fähigkeiten durch KI verbessert werden und wie Automation sowie Augmentation kombiniert werden.

Suggested Citation

  • Ulrich Lichtenthaler, 2022. "Marketing-Automation und -Augmentation," Springer Books, in: Meike Terstiege & Muhsin Cinar & Jannik Hehemann (ed.), Marketing-Automation – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis, pages 217-229, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-35823-5_15
    DOI: 10.1007/978-3-658-35823-5_15
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