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Digitalisierte Arbeitsprozesse in Dienstleistungsunternehmen: Übertragbarkeit von Praxisempfehlungen

In: Kompetenzen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der digitalisierten Arbeitswelt

Author

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  • Virginia Moukouli

    (HR Excellence Group GmbH)

Abstract

Zusammenfassung Die Übertragbarkeit der Empfehlungen zur Kompetenzentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Steuerberatung wurde am Beispiel von Banken, Versicherungen, Handelsunternehmen und Einrichtungen der öffentlichen Verwaltung untersucht. Dabei wurde festgestellt, dass der für die Steuerberatung entwickelte Kompetenzansatz für Tätigkeiten in digitalisierten Arbeitsprozessen auch als Grundlage für ein kompetenzbasiertes Personalmanagement in anderen Branchen aus dem Dienstleistungssektor dienen kann.

Suggested Citation

  • Virginia Moukouli, 2022. "Digitalisierte Arbeitsprozesse in Dienstleistungsunternehmen: Übertragbarkeit von Praxisempfehlungen," Springer Books, in: Virginia Moukouli & Friedemann W. Nerdinger & Hakan Yergün & Alrik Zech & Marco Zimmer (ed.), Kompetenzen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der digitalisierten Arbeitswelt, chapter 0, pages 317-322, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-34869-4_19
    DOI: 10.1007/978-3-658-34869-4_19
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