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Die Beratungsnorm ISO 20700

In: Exzellenz in der Unternehmensberatung

Author

Listed:
  • Robert Bodenstein

    (InfoManagement Unternehmensberatung)

Abstract

Zusammenfassung ISO 20700 ist eine nicht-regulative Norm und wurde als „Guidelines for management consultancy services“ 2017 veröffentlicht, und 2018 als europäische Norm EN ISO 20700 „Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen“ übernommen. Sie löst die bis dahin geltende nicht-regulative Norm CEN EN 16114 ab. In den Leitlinien wurde zusammengefasst, wie Prozesse in der Unternehmensberatung ablaufen können. Sie wurden in einem mehrjährigen Prozess als internationale Norm entwickelt und stellt weltweit eine der ersten Normen im Dienstleistungsbereich dar. Wie ist die Beratungsnorm aufgebaut? Welche Inhalte weist sie auf? Wie kann die Norm von Beratern, Kunden und Stakeholdern der Beratungsbranche angewendet werden? Einige Checklisten helfen, die Norm in das Alltagsgeschäft von Beratungsunternehmen und den Stakeholdern zu integrieren.

Suggested Citation

  • Robert Bodenstein, 2022. "Die Beratungsnorm ISO 20700," Springer Books, in: Robert Bodenstein & Ilse Andrea Ennsfellner & Josef Herget (ed.), Exzellenz in der Unternehmensberatung, edition 2, chapter 0, pages 129-143, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-34589-1_6
    DOI: 10.1007/978-3-658-34589-1_6
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