Verhandlungstechniken

Zusammenfassung Das erwartet Sie in diesem Kapitel: In dieser Buchpassage lernen Sie das ganze und ‚klassische‘ Handwerkszeug des professionellen Verhandelns kennen. Es geht um ‚hartes‘ kompetitives und (nur scheinbar) ‚weiches‘ kooperatives Verhandeln, um diabolisches Verhandeln und auch um die Erfolgsfaktoren bei Preisverhandlungen. Sie werden vertraut mit den aktuell verfügbaren Verhandlungstechniken der verschiedenen Verhandlungsschulen und erhalten Impulse, die vorgestellten Methoden und Techniken in ihren Verhandlungen fruchtbar werden zu lassen. Ebenso finden Sie Möglichkeiten, sich gegenüber überzogenen Forderungen und unfair oder brachial auftretenden Verhandelnden zu schützen und zu behaupten. Mit dem Entwicklungsmodell zur Verhandlungskompetenz bekommen Sie ein Tool an die Hand, um je nach Situation den stimmigen Mix aus kooperativem und kompetitivem Verhandlungs-Know-how zu finden und für sich zu nutzen. Für viele professionell Verhandelnde sind Preisverhandlungen das Salz in der Suppe. Worauf es dabei an kommt und wie Sie auch für sich beste Abschlüsse erzielen, das erfahren Sie unter der Überschrift ‚Sonderfall Preisverhandlungen‘. Und weil besonders seit der Corona-Pandemie 2020/2021 Verhandlungsaktivitäten zunehmend online stattfinden, finden Sie am Ende dieses Kapitels umfangreiche Hinweise, wie Sie die Vorteile nutzen, die sich für Verhandelnde aus der virtuellen Kommunikationssituation ergeben – und wie Sie die daraus resultierenden Nachteile minimieren.