Konzeptionelle Überlegungen zu einem Controlling in der beruflichen Beratung

Zusammenfassung Die Beratung von Ratsuchenden in Bezug auf Bildung, Beruf und Beschäftigung erfordert ein allgemein anerkanntes Beratungsverständnis. Zwecks Qualitätssicherung muss die berufliche Beratung von einem leistungsfähigen Controlling und Berichtswesen unterstützt werden, damit die Ziele, Maßnahmen, Ergebnisse und Wirkungen der Beratung überprüft und gesteuert werden können. In dem vorliegenden Beitrag sollen ausgewählte Aspekte eines Controllings – bezogen auf die berufliche Beratung – behandelt werden. Dabei geht es um die Frage, inwiefern das Controlling für dieses Beratungsfeld – insbesondere mit Blick auf die Sicherung der Beratungsqualität und -wirkung – nützlich ist und über welche Kompetenzen die Beratungsfachkräfte ggf. verfügen müssen, um selbst Controlling-Aufgaben wahrzunehmen. So können die Beratungsfachkräfte – in Anlehnung an das Systemmodell der Berufsberater (nfb (2014). Professionell beraten: Qualitätsstandards für die Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung. Berlin: nfb.) – im Rahmen eines Self-Controllings regelmäßig die Qualität ihrer Beratungsdienste überprüfen. Qualität und Wirkung von Beratung hängen zwar eng zusammen, jedoch bedeutet eine hohe Beratungsqualität nicht zwangsläufig eine nachhaltige (positive) Wirkung; hier sind zahlreichen Einflussfaktoren bzw. Rahmenbedingungen der Beratung zu berücksichtigen.