Lean Management Kennzahlen (QCD, OKR und KPI)

Zusammenfassung Kennzahlen im Lean Management stellen Zahlen dar, die in aggregierter Form über relevante Sachverhalte und Entwicklungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette informieren. Kennzahlen müssen für Primärfunktionen (z. B. Einkauf oder Produktion) und Sekundärfunktionen (z. B. Personalabteilung, Finanzen) definiert und angewandt werden. Als Wesensmerkmale von Kennzahlen sind demgemäß der Informationscharakter, die quantitative Form sowie die spezifische, verdichtete Art der Information anzusehen. Wie jede Kennzahl allgemein, so sollen auch speziell Lean-Management-Kennzahlen in Unternehmen eine reproduzierbare Größe, einen sich wiederholenden Zustand oder Vorgang messen, der von unternehmerischer Bedeutung ist. Kennzahlen beziehen sich daher auf rein quantitativ messbare, wichtige unternehmerische Tatbestände, die mithilfe der Kennzahlen erläutert, veranschaulicht und in konzentrierter Form wiedergegeben werden. Sie dienen der Problemerkennung, Ermittlung von betrieblichen Stärken und Schwachstellen, Informationsgewinnung, zur Kontrolle (Soll-Ist-Vergleich), zur Dokumentation und/oder zur Koordination wichtiger Sachverhalte und Zusammenhänge im Unternehmen. Kennzahlen helfen, Prozesse transparent zu machen und diese stetig zu verbessern. Kennzahlen haben die Aufgabe, aus der Flut der betrieblichen Informationen das Wesentliche herauszufiltern. Entscheidungsträger benötigen für zieloptimale Entscheidungen ein Instrumentarium, das ihnen übersichtlich und in konzentrierter Form entscheidungsrelevante Informationen über die wichtigsten betrieblichen Sachverhalte liefert. Lean-Management-Kennzahlen müssen deshalb mehrere Aufgaben gleichzeitig erfüllen, um für Entscheidungen brauchbar zu sein: