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Chatbots in der deutschen Modebranche – zusätzlicher Vorteil für die Konsumenten?

In: KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis

Author

Listed:
  • Pascal Fannasch

    (International School of Management (ISM))

  • Audrey Mehn

    (International School of Management (ISM))

  • José Santiago López Pérez

    (Alumnus der International School of Management GmbH, Dortmund)

Abstract

Zusammenfassung In diesem praxisorientierten Beitrag werden die Potenziale und Risiken von KI – und hier im Besonderen Chatbots – in der Modeindustrie beschrieben. Dazu wurden Chatbots der größten deutschen Modehändler auf ihre Bequemlichkeit, Nützlichkeit und Benutzerfreundlichkeit untersucht. Zudem wurde eine quantitative Umfrage über die Social-Media-Plattform Instagram durchgeführt, an der sich 5509 Personen beteiligt haben. Die Zielgruppe dieser Umfrage waren vor allen Dingen Schülerinnen und Schüler sowie Studierende. Die Wahl dieser Zielgruppe liegt darin begründet, dass diese üblicherweise für moderne Techniken aufgeschlossen sind und die zukünftigen Konsumenten der Modeindustrie darstellen.

Suggested Citation

  • Pascal Fannasch & Audrey Mehn & José Santiago López Pérez, 2021. "Chatbots in der deutschen Modebranche – zusätzlicher Vorteil für die Konsumenten?," Springer Books, in: Meike Terstiege (ed.), KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis, pages 259-271, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-31519-1_16
    DOI: 10.1007/978-3-658-31519-1_16
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