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Marketingforschung 4.0 – Wie wird künstliche Intelligenz die Umfrageforschung der Zukunft revolutionieren?

In: KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis

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  • Tanja Zweigle

    (i4m insights4management)

Abstract

Zusammenfassung Wie lässt sich künstliche Intelligenz für die Erhebung und Analyse von qualitativen und quantitativen Befragungsdaten erfolgreich einsetzen? Näher erläutert werden innovative Erhebungs- und Auswertungsmethoden wie Speech2Text, Semantic Mining und maschinenbasiertes Erkennen von Emotionen mittels Facial Coding oder Voice-Recognition. Darüber hinaus wird die Notwendigkeit erläutert, dass sich die Marketingforschung an das fundamental veränderte Kommunikationsverhalten der Konsumenten anpasst. Innovative Kommunikationstools wie Sprachassistenten, Chatbots oder Umfrage-Apps sollten künftig zum Standardangebot der Felddienstleister gehören. Bei der Generierung von qualitativ hochwertigen Konsumenteninsights spielt auch das Social-Media-Monitoring als Ergänzung zur Umfrageforschung eine flankierende Rolle. Künstliche Intelligenz revolutioniert den Marktforschungsprozess. Sie öffnet den Weg zur Marketingforschung 4.0 und wird das Berufsbild des Marketingforschers weiter verändern.

Suggested Citation

  • Tanja Zweigle, 2021. "Marketingforschung 4.0 – Wie wird künstliche Intelligenz die Umfrageforschung der Zukunft revolutionieren?," Springer Books, in: Meike Terstiege (ed.), KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis, pages 165-185, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-31519-1_11
    DOI: 10.1007/978-3-658-31519-1_11
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