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Agile Transformation – der Weg in die Emotion Economy

In: Agilität in Unternehmen

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  • Martin Kupiek

Abstract

Zusammenfassung Die Digitalisierung schreitet immer weiter fort. Eingebettet in die aktuellen Trends der Digitalisierung werden die Rolle und Bedeutung des „Home Emotionalis“ in der Emotion Economy skizziert. Ein kurzer Überblick über gängige Konzepte für die Formulierung einer Digitalisierungsstrategie und der Umsetzung mit dem Scaled Agile Framework® stellen die Verbindung zu den relevanten Emotionskonzepten her. Die Darstellung der Konflikte an den Berührungs- und Interaktionspunkten von der bestehenden hierarchisch geprägten Organisationsstruktur mit einer agilen IT-Entwicklungsumgebung ist dabei besonders wichtig, um neue emotionsbasierte Lösungen anzubieten. Diese Ideen haben zum Ziel, eine Orientierung für die Bewältigung und Gestaltung von Emotionen der Individuen und Teams in der Entwicklung und deren internen und externen Kunden bereitzustellen. Ein besseres Verständnis für die Kundenemotionen unterstützt die sozialen Dynamiken in der Emotion Economy positiv und aktive zu nutzen. Zwei Instrumente von Emotionsmanagement – Emotional Granularity und Intensity – werden vorgestellt, um Ausrichtung und Konzeptualisierung von Emotionsmanagement darzustellen.

Suggested Citation

  • Martin Kupiek, 2021. "Agile Transformation – der Weg in die Emotion Economy," Springer Books, in: Mario A. Pfannstiel & Werner Siedl & Peter F.-J. Steinhoff (ed.), Agilität in Unternehmen, chapter 7, pages 123-148, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-31001-1_7
    DOI: 10.1007/978-3-658-31001-1_7
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