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Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Unternehmenskommunikation

In: Handbuch Unternehmenskommunikation

Author

Listed:
  • Ulrike Röttger

    (Westfälische Wilhelms-Universität Münster)

Abstract

Zusammenfassung Vertrauen und Glaubwürdigkeit stellen für den Aufbau langfristig stabiler Beziehungen zwischen Unternehmen und Stakeholdern Schlüsselfaktoren dar und sind insofern eine wertvolle immaterielle Ressource für Unternehmen. Ob und in welchem Maße Vertrauen entsteht, kann maßgeblich durch die Selbstdarstellung von Unternehmen als Vertrauensobjekt beeinflusst werden. Der Unternehmenskommunikation kommt daher eine zentrale Rolle beim Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu. Dieser Beitrag grenzt Vertrauen und Glaubwürdigkeit voneinander ab, stellt zentrale Vertrauenskonzepte der Soziologie, der Betriebswirtschaftslehre und der Psychologie vor und skizziert darauf aufbauend drei unterschiedliche Typen von Vertrauensbeziehungen im Kontext der Unternehmenskommunikation.

Suggested Citation

  • Ulrike Röttger, 2022. "Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Unternehmenskommunikation," Springer Books, in: Ansgar Zerfaß & Manfred Piwinger & Ulrike Röttger (ed.), Handbuch Unternehmenskommunikation, edition 3, pages 351-370, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-22933-7_15
    DOI: 10.1007/978-3-658-22933-7_15
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