Softwareeinführung als Anlass zur Berichtswesenverbesserung

Auszug Oftmals fehlt innerhalb des Unternehmens eine durchgängige Berichtswesenkonzeption, die einheitlich sowohl informationstechnisch festlegt, welche Kennzahlen aus welchen Daten in welcher Form zu ermitteln sind, als auch fachlich definiert, welche Informationen eine Führungskraft zur Entscheidungsfindung benötigt. Häufig ist das Berichtswesen über Jahre mit dem Alt-System gewachsen, ohne dass eine fachliche Überarbeitung oder Konsolidierung vorgenommen wurde. Als Folgen sind zu beobachten:1 Durch permanentes Erweitern der Berichte um temporäre Anforderungen entstehen Zahlenfriedhöfe, deren Informationsgehalt zweifelhaft ist. Mitarbeiter erhalten auf der einen Seite zu viele und damit teilweise entscheidungsirrelevante Informationen, auf der anderen Seite fehlen aber wichtige Informationen. Führungskräfte versuchen, durch individuelle Berichte ihren Informationsbedarf zu befriedigen und akzeptieren die zur Verfügung gestellten Berichte nur noch eingeschränkt. Kennzahlen und Berichte einzelner Abteilungen sind durch ungeklärte Datenherkünfte sowie Homonym- und Synonymproblematiken nicht vergleichbar. Abweichungen lassen sich nicht oder nur mit hohem Aufwand erklären. Anreizsysteme, die eigentlich zur Erlangung der primären Unternehmensziele gedacht sind, werden zur eigenen Vorteilsschaffung umgangen oder missbraucht.