Arzt und Patient. Die Dienstleistung zwischen Hausarzt und Patient im deutschen Gesundheitssystem – eine handlungsfundierte Institutionenanalyse

Leitende Frage des Buchs ist: Was sind die spezifischen Merkmale der Beziehung von aerzten und ihren Patienten als personenbezogener Dienstleistung und welchen aktuellen Risiken und Veraenderungen ist sie ausgesetzt? Basis der Bearbeitung dieser Frage sind zum einen empirische Erkenntnisse aus umfangreichen Interviews mit Muenchner Hausaerzten und ihren Patienten, zum anderen institutionentheoretische Analysen der Arzt-Patienten-Beziehung im Rahmen des deutschen Gesundheitssystems. Das Buch zeigt, dass eine theoretisch angeleitete und zugleich empirische unterstuetzte soziologische Dienstleistungsforschung wichtige Beitraege zum Verstaendnis des so oft diskutierten Verhaeltnisses von medizinischen Experten und Betroffenen im Gesundheitswesen liefern kann. Zu den zentralen Einsichten gehoert die immense Bedeutung der direkt koproduzierten Leistung zweier interagierender Akteure mit unterschiedlichen Interessen und Kompetenzen, die es u.a. auch schaffen muessen, sich der Steuerungsversuche durch den Gesetzgeber oder oeffentlichen Diskussionen zur Gestaltung der Arzt-Patienten- Interaktion zu entziehen.