Ausgestaltung der absatzpolitischen Parameter im islamkonformen Retailgeschäft. Gegenüberstellung der absatzpolitischen Ausgestaltungsmaßnahmen im türkischen islamkonformen und konventionellen Retailgeschäft

1. Einführung Ausgangslage und Problemstellung – Definition und Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes – Stand der Forschung und Nutzen der Arbeit – Gang der Dissertation 2. Konzeptionelle und marktspezifische Grundlagen Strukturelle Veränderungen im Retailkundengeschäft – Privatkunden im Informationszeitalter – Absatzpolitische Parameter 3. Islamkonformes Retailgeschäft in der Türkei Islamgerechtes Banksystem – Islamgerechtes Banksegment in der Türkei – Retailproduktportfolio der islamkonformen Banken 4. Untersuchungsmethodik Fallstudientechnik – Abgrenzung gegenüber anderen Forschungstechniken – Stärken und Grenzen der Fallstudientechnik – Fallstudiendesign – Untersuchungsgegenstand – Datenerhebungsinstrumente – Realisierter Forschungsprozess 5. Fallstudienuntersuchung Untersuchte Banken – Untersuchungsmerkmale – Aufnahme der Fallmonographien 6. Kundenzufriedenheitsbefragung Kundenzufriedenheit – Charakterisierung der Kundenbefragung – Statistische Auswertung der Kundenbefragung 7. Übertragung der absatzpolitischen Strategien Deutschtürken – Vergleich der Türken in Deutschland und in der Türkei – Übertragung der absatzpolitischen Ausgestaltungsmuster auf das deutsche Retailgeschäft Anhang Zusammenfassung Summary Literatur- und Sachwortverzeichnis