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Die Verpackung als Enabler für nachhaltige Kundenerlebnisse

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  • Steinbiß, Kristina
  • Fröhlich, Elisabeth

Abstract

Der Fokus dieses Beitrags liegt in der Analyse einer nachhaltigen Verpackungsgestaltung mit Blick auf die kognitive und emotionale Steuerung von Kunden. Aufbauend auf den Guidelines zur nachhaltigen Verpackungsgestaltung werden unter Berücksichtigung relevanter Konsummotive des SHIFT-Modells die Möglichkeiten zur Beeinflussung von Kunden über den gesamten Customer Journey betrachtet. Dabei steht in der Lebensmittelindustrie die Verpackung als ein zentraler Kommunikationskanal im Fokus dieser Analyse. Im Sinne eines nachhaltigen Verpackungskonzeptes gilt es nun sämtliche Interaktionen mit dem Kunden sowohl online als auch offline so zu gestalten, dass Konsumenten zum nachhaltigen Konsum motiviert werden. Am Beispiel von Nomoo werden die einzelnen Schritte dargelegt.

Suggested Citation

  • Steinbiß, Kristina & Fröhlich, Elisabeth, 2022. "Die Verpackung als Enabler für nachhaltige Kundenerlebnisse," PraxisWISSEN Marketing: German Journal of Marketing, AfM – Arbeitsgemeinschaft für Marketing, vol. 7(01/2022), pages 21-32.
    • Handle: RePEc:zbw:afmpwm:266163
    DOI: 10.15459/95451.53
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