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Erfahrungen auf dem Weg zum Lösungsanbieter bei der Firma TRUMPF Werkzeugmaschinen

Author

Listed:
  • Reinhold Groß

    (Leiter Services bei TRUMPF Werkzeugmaschinen Services)

  • Karsten Tonn

    (Leiter Services bei TRUMPF Werkzeugmaschinen Services)

Abstract

Zusammenfassung Die Entwicklung von einem reinen Investitionsgüterhersteller hin zu einem ganzheitlichen Lösungsanbieter ist kein digitaler Prozess, sondern muss über viele Jahre in kleineren und größeren Schritten kontinuierlich durch das Management gewollt und gefördert werden. Die Veränderung des Bewusstseins weg von rein technischen Leistungsmerkmalen, hin zu innovativen Problemlösungen für den Kunden führte im Hause Trumpf zu einer Emanzipation der Dienstleistungen. Drei wesentliche Handlungsleitlinien charakterisieren dabei für die Fa. Trumpf Werkzeugmaschinen den bisher gegangenen Weg zum Lösungsanbieter. Erstens: Zu starten ist wichtiger als jedes kleinste Detail vorher zu durchdenken. Ein Geschäftsmodell muss erlebt und getestet werden, um aus Erfahrungen zu lernen. Zweitens: Die bestehende Organisation muss dem neuen Geschäftsmodell angepasst werden, darf aber nicht an den Herausforderungen zerbrechen. Durch eine bewusst gesteuerte Integration neuer Organisationseinheiten muss der Gefahr einer Isolierung entgegengewirkt werden. Drittens: Erfolgskontrollen auf dem Weg der Veränderung sind unerlässlich. Wie bei jedem Veränderungsprojekt müssen regelmäßige Soll-Ist Abweichungen identifiziert werden, um schnellstmöglich korrektiv eingreifen zu können.

Suggested Citation

  • Reinhold Groß & Karsten Tonn, 2012. "Erfahrungen auf dem Weg zum Lösungsanbieter bei der Firma TRUMPF Werkzeugmaschinen," Schmalenbach Journal of Business Research, Springer, vol. 64(65), pages 173-185, January.
    • Handle: RePEc:spr:sjobre:v:64:y:2012:i:65:d:10.1007_bf03373012
    DOI: 10.1007/BF03373012
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    Cited by:

    1. Gordon Müller-Seitz, 2015. "Strategische Führung in Industrial Service Networks: Leitgedanken zu Chancen und Grenzen aus Sicht von KMU," Schmalenbach Journal of Business Research, Springer, vol. 67(69), pages 17-34, January.

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