IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/029045/15740959.html
   My bibliography  Save this article

Менеджмент Качества Услуг Розничной Торговли В Условиях Экономического Кризиса

Author

Listed:
  • Ермолаева Н. Н.

    (Альметьевский филиал Института экономики, управления и права (г. Казань))

Abstract

В статье рассматриваются новые маркетинговые подходы к управлению качеством услуг в розничной торговле, приводится подробная классификация показателей, которые предлагается оценивать менеджменту торговых предприятий. Отмечается взаимосвязь качества товаров и услуг торгового предприятия по реализации товаров народного потребления. Предлагается модель управления качеством торговых услуг. Рассматривается роль государственного регулирования в области развития розничной торговли, выделяется роль обучения торгового персонала приемам обслуживания.

Suggested Citation

  • Ермолаева Н. Н., 2009. "Менеджмент Качества Услуг Розничной Торговли В Условиях Экономического Кризиса," Actual Problems of Economics and Law Актуальные проблемы экономики и права, CyberLeninka;Общество с ограниченной ответственностью «Татарский центр образования «Таглимат», issue 4 (12), pages 152-157.
    • Handle: RePEc:scn:029045:15740959
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/menedzhment-kachestva-uslug-roznichnoy-torgovli-v-usloviyah-ekonomicheskogo-krizisa
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:029045:15740959. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CyberLeninka (email available below). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.