Критериальная Оценка Возможности Автоматизации Бизнес-Процессов Предприятий Малого Бизнеса На Платформе Публичного Облака

Статья посвящена исследованию возможностей и перспективности автоматизации бизнес-процессов предприятий малого бизнеса с помощью SaaS-приложений, размещенных в публичном облаке. Одним из основных достоинств, присущих облачным решениям, можно считать упрощение ИТ-инфраструктуры при высоком уровне ее масштабируемости и богатой функциональности. Для внедрения облачных аналогов таких «тяжелых» локальных решений, как ERPили CRM-системы, не требуется больших финансовых инвестиций и временных затрат за счет более простой и гибкой платформы, поддержка которой требует значительно меньших усилий. Это, в свою очередь, дает возможность ИТ-персоналу переориентироваться на более значимые для бизнеса проекты. Одним из наиболее важных достоинств подобного типа решений является тот факт, что большая часть затрат на ИТ переходит из статьи капитальных расходов в операционные, позволяя не изымать значительные финансовые ресурсы из оборота компании. Несмотря на то, что стоимость SaaS-приложений значительно меньше, чем единовременные затраты на внедрение локальных решений, цена ошибки при принятии решения о построении ИТ-инфраструктуры, в том числе и на базе SaaS продуктов, для малых предприятий по-прежнему велика, так как ее перестроение потребует существенных дополнительных затрат и может оказаться критичным для бюджета организации. Поэтому в статье рассматривается набор критериев, позволяющих на этапе планирования ИТ-инфраструктуры малого предприятия определить целесообразность использования технологических возможностей приложений, размещенных в публичном облаке. Все разработанные критерии разделены на три основных группы: функциональные, финансово-экономические и технические. Все они подробно описаны и ранжированы по своей важности с помощью метода экспертной оценки признанных специалистов в сфере облачных технологий и ИТ в целом. С использованием полученных количественных значений критериев выведена формула, в соответствии с которой можно получить показатель, оценивающий целесообразность перевода конкретного бизнес-процесса компании малого бизнеса на облачную платформу. Материалы статьи могут быть интересны как специалистам, занимающимся внедрением информационных систем, так и руководителям предприятий малого бизнеса, для оптимизации расходов на ИТ.