IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/scn/025686/14483416.html
   My bibliography  Save this article

Оптимальное Управление Клиентской Базой На Основе Показателя Долгосрочной Стоимости Клиента

Author

Listed:
  • Андреева А. В.

    (Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»)

Abstract

В данной статье рассматривается задача оптимального управления клиентской базой компании с использованием модели прогнозирования численности клиентов на основе Марковских цепей для решения задач тактического управления организацией. Предложен подход к оценке параметров интенсивности переходов между группами клиентов. Изложены методы маркетингового управления клиентами и их влияние на интенсивности перехода. Модель может быть использована для организаций, занятых в секторе товаров массового потребления, при невыявленном влиянии предыстории взаимодействия клиентов и компании.

Suggested Citation

  • Андреева А. В., 2012. "Оптимальное Управление Клиентской Базой На Основе Показателя Долгосрочной Стоимости Клиента," Бизнес-информатика, CyberLeninka;Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», issue 4 (22), pages 61-68.
    • Handle: RePEc:scn:025686:14483416
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://cyberleninka.ru/article/n/optimalnoe-upravlenie-klientskoy-bazoy-na-osnove-pokazatelya-dolgosrochnoy-stoimosti-klienta
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:scn:025686:14483416. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CyberLeninka (email available below). General contact details of provider: http://cyberleninka.ru/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.