Управление Хозяйственными Связями На Рынке Туристских Услуг

Изложены основные теоретические положения управления хозяйственными связями между субъектами туристской индустрии. В связи с этим рассмотрены звенья туристской цепи, в составе которой, согласно теории логистики, присутствует фокусная фирма. В цепи туристского обслуживания такой фирмой представляются туроператоры и турагенты. Конечным звеном такой цепи является реализация туристского продукта конечному потребителю туристам. Туристская цепь служит основой для установления хозяй­ственных связей между её звеньями. Данное обстоятельство предопределяет необходимость интеграции и координации всех участников цепи во имя достижения конечной цели, каковой является полное удовлетворение субъективных требований туриста как потре­бителя туристского продукта. Выделяется такой субъект цепи, как реклама рекламные агентства. Примечательно, что между туроператорами и рекламными структурами устанавливаются и действуют долгосрочные хозяйственные связи. Последнее обусловлено тем, что реклама в туризме носит специфический характер и требует специальных методов, направленных на активизацию природных свойств человека его стремлению к путешествиям, смене места, необходимостью отдыха. Особое внимание уделено оптимизации хозяйственных связей в туризме по критерию максимизации полезности для каждого субъекта туристской цепи. Детально рассмотрены трансакционные операции, направленные на оптимизацию и установление хозяйст­венных связей. В работе определено место трансакционных операций в управлении туристской деятельностью. Всякое существен­ное отклонение от оптимальности с её критерием полезности неизбежно приводит к возникновению у предприятия кризисной ситуации. Даже в условиях неблагоприятной экономической конъюнктуры предприятие должно пересмотреть содержание своей полезности, с помощью чего выполнить реорганизацию своей деятельности, создав условия для оптимизации на новом уровне за счет необходимых инноваций. Представленные теоретические положения в полной мере должны соблюдаться в туристской отрасли. Выделены показатели полезности: конкурентоспособность, выручка (валовой доход) от реализации товаров и услуг, общие из­держки, прибыль и рентабельность, результативность достижение коммерческих целей, удовлетворенность от деятельности партнеров, интенсивность скорость реализации товаров и услуг, коммерческая выгода, минимум предпринимательского риска, оперативность, срок окупаемости инвестиций в инновационные мероприятия.