Informatisation et changements organisationnels : l'exemple des activités comptables

[ger] Die EDV-Ausstattung der französischen Unternehmen nimmt ständig zu: 1998 benutzte jeder zweite Arbeitnehmer einen Computer. Mit dieser EDV-Verbreitung gehen Veränderungen bei der Arbeitsorganisation einher, die mit der Zeit die Leistungsfähigkeit der Unternehmen beeinflussen kann. Die Informatisierung und die damit verbundenen organisatorischen Veränderungen decken eine große Vielfalt von Konfigurationen ab, wie der Entwicklung der Unternehmen des Buchführungssektors zwischen 1994 und 1997 verdeutlicht. . 1997 waren fast alle Unternehmen dieses Sektors informatisiert. Bei dieser Computerisierung wird der Computervernetzung und der Verwendung von Handys der Vorrang eingeräumt. Der Einsatz spezieller Softwareprogramme, der bereits 1994 sehr groß war, hat in den darauffolgenden drei Jahren stark zugenommen, insbesondere in den größten Unternehmen. Dagegen kommen Kommunikationsnetze noch relativ wenig zum Einsatz. Bei der Wahl der EDV-Ausstattung spielen die Unternehmensleiter und die Gesellschafter eine wichtige Rolle, die allerdings wesentlich weniger als ihre Untergebenen einen Computer benutzen. . Die Arbeitsorganisation bleibt im Wesentlich traditionell, denn die Arbeitsteilung ist nach wie vor die Regel und die Unternehmensleiter und Gesellschafter spielen bei der Zuweisung der Aufgaben und Festlegung der globalen Strategie des Unternehmens weiterhin eine entscheidende Rolle. Auf formalisierte Systeme der Arbeitsorganisation (Qualitätssicherung, ISO-Normen usw.) wird nur wenig zurückgegriffen. . Mit einer Analyse der Beziehung zwischen organisator schen Veränderungen und Informatisierung lassen sich die Unternehmen in fünf homogene Klassen unterteilen, angefangen von den auf Grund ihrer Organisation und ihres geringen Informatisierungsgrads traditionellen Unterneh men bis hin zu den "innovativen” Unternehmen, die sich durch eine weitgehende Übertragung der Entscheidungs-befugnisse von den Unternehmensleitern auf ihre Mitarbeiter, durch vielfältige Organisationssysteme sowie einen umfassenden Einsatz von EDV-Strukturen auszeichnen. [spa] Las empresas francesas son cada vez más informatizadas: en 1998, uno de cada dos asalariados utiliza un ordenador. Esta difusión de la informática va a la par con unos cambios en la organización laboral que pueden influir al fin y al cabo en los resultados de las empresas. La informatización y los cambios organizacionales relacionados con ésta abarcan una gran variedad de configuraciones, según lo que revela la evolución en este ámbito de las empresas del sector contable entre 1994 y 1997. . En 1997, en este sector, casi todas las empresas son informatizadas. Esta informatización privilegia a las redes y los ordenadores portátiles. El uso de software especializados, ya relevante en 1994, se ha intensificado en los tres años siguientes, en especial dentro de las grandes empresas. Las instalaciones en redes de comunicación se utilizan todavía poco. Los directores y socios se implican fuertemente en las decisiones informáticas, pero resultan utilizarla menos que sus subordinados. . La organización laboral sigue siendo tradicional: la división del trabajo sigue siendo la pauta y los directores y socios tienen todavía un papel determinante en el reparto de las tareas y la estrategia global de la empresa. Los sistemas formalizados de organización laboral (calidad total, normas ISO, etc.) son poco utilizados. . Un análisis de la correlación entre cambios organizacionales e informatización permite constituir cinco categorías homogéneas de empresas, desde aquellas empresas tradicionales por su organización y su bajo nivel de informatización, hasta esas empresas «innovadoras» que se señalan por una importante delegación del proceso de decisión de los empresarios hacia sus colaboradores, por la multiplicación de los dispositivos organizacionales, y por la intensidad del recurso a las infraestructuras informáticas. [fre] Les entreprises françaises sont de plus en plus informatisées: en 1998, un salarié sur deux utilise un ordinateur. Cette diffusion de l’informatique s’accompagne de changements dans l’organisation du travail susceptibles de jouer à terme sur les performances des entreprises. L’informatisation et les changements organisationnels qui y sont liés recouvrent une grande variété de configurations, ainsi qu’il ressort de l’évolution en la matière des entreprises du secteur comptable entre 1994 et 1997. En 1997, dans ce secteur, presque toutes les entreprises sont informatisées. Cette informatisation privilégie les réseaux et les portables. L’utilisation de logiciels spécialisés, déjà considérable en 1994, s’est intensifiée au cours des trois années suivantes, en particulier dans les plus grandes des entreprises. Les mises en réseaux de communication sont cependant encore relativement peu utilisées. Les dirigeants et associés sont fortement impliqués dans les choix informatiques, mais s’avèrent de moins gros utilisateurs que leurs subordonnés. L’organisation du travail reste dans l’ensemble traditionnelle: la division du travail demeure la règle, et les dirigeants et associés conservent un rôle déterminant dans l’allocation des tâches et la stratégie globale de l’entreprise. Les systèmes formalisés d’organisation du travail (démarches de qualité totale, normes ISO, etc.) restent peu utilisés. Une analyse de la corrélation entre changements organisationnels et informatisation permet de constituer cinq classes homogènes d’entreprises, depuis les entreprises traditionnelles par leur organisation et leur faible degré d’informatisation, jusqu’aux entreprises «innovantes» se distinguant par une importante délégation du processus de décision de leurs dirigeants vers leurs collaborateurs, la multiplication des dispositifs organisationnels, et l’intensité de la mise en oeuvre des infrastructures informatiques. [eng] Computerisation is on the increase in French companies. In 1998, one in two employees worked on a computer. This spread in information technology is accompanied by work organisation changes liable to affect firms’ performances in the long run. Computerisation and associated organisational changes cover a wide variety of configurations as seen from the developments in this area in accounting firms from 1994 to 1997. . Nearly all accounting sector firms were computerised in 1997, with the main products used being networks and portable computers. Already considerable in 1994, the use of specialised software grew still further over the next three years especially in the largest companies. However, communication networks are still relatively uncommon. Directors and partners are the main decision makers in IT purchasing choices, but use computers less than their subordinates. On the whole, the organisation of work is still traditional. Division of labour remains the rule and directors and partners still play a decisive role in the allocation of tasks and the firm’s overall strategy. Formalised work organisation systems (TQM, ISO standards, etc.) are still rare. . An analysis of the correlation between organisational changes and computerisation finds five uniform groups of firms ranging from traditionally organised firms with a low level of computerisation to "innovative” firms. These latter firms are differentiated by a high percentage of decision-making delegated by the company heads to their staff, multiple organisational systems and an intensive use of IT infrastructures.