Homofobia y discriminación sexual en el discurso del prestador de servicios turísticos del estado de Sonora

Numerosas investigaciones demuestran que en la sociedad actual se imponen modelos asociados a patrones heteronormativos, patriarcales y sexistas que implican que la homofobia puede expresarse tanto de manera violenta como sutil o implícita. El artículo se centra en mostrar que el discurso homofóbico existe en la sociedad sonorense. Es el discurso homofóbico de los profesionales dedicados al servicio del turismo, lo que aborda este estudio. La investigación tiene como objetivo mostrar el discurso homofóbico que existe entre los prestadores de servicios turísticos del estado de Sonora en torno a la realidad de la diversidad sexual y de forma más específica, a las actitudes, estereotipos y prejuicios que pueden expresarse ante las y los turistas de la comunidad LGBT (Lesbiana, Gay, Bisexual, Tran´s ). Se trabajó con metodología cualitativa utilizando etnografía como tipo de investigación; para el cumplimiento del objetivo se realizaron entrevistas a profundidad a prestadores de servicios turísticos de los municipios de Hermosillo, à lamos, Guaymas y Puerto Peñasco. Los resultados obtenidos demostraron que por parte de los prestadores de servicios entrevistados no hay discriminación hacia las personas LGBT, ya que gran porcentaje de ellos manifiestan que no tienen problemas para otorgar servicios al cliente con identidad u orientación sexual distinta a la heterosexual. No obstante, se encontró un discurso homofóbico en las actitudes se encuentran veladas y son expresiones que salen del sujeto, en algunas experiencias de forma explícita y otras veces las actitudes homofóbicas que se atenúan de forma implícita en el discurso de la normalidad. La homofobia daña la relación turista- prestador de servicio, afecta la calidad del servicio al que el cliente tiene derecho, y perjudica a un sujeto vulnerable. Es importante sacar a la luz que la homofobia es un acto no percibido por el prestador de servicios que se desarrolla en un ambiente donde la cultura genera prototipos de normalidad, en donde el estereotipo influye en la construcción del prejuicio, él cual es base de actitudes discriminatorias y presenta a la homofobia como consecuencia de la discriminación sexual.