Cloud Computing: seguridad, privacidad y reputación online del sector empresarial turístico

El sector turístico, está especialmente expuesto a incidencias que puedan derivar de un mal uso de los datos y de la vulneración de la privacidad de las personas. También, está expuesto a riesgos derivados de falsos testimonios de usuarios que afectan a su propia reputación online, como puede ser el caso de un usuario que vierta una opinión falsa o tergiversada en una red social o en un portal turístico que exponga experiencias de usuarios. Pero todos estos riesgos, a su vez están bajo la exposición del propio soporte tecnológico: cloud computing. El propósito de este trabajo es averiguar si el sector turístico está preparado para utilizar en condiciones seguras la tecnología cloud y si existe un marco normativo confiable para estas empresas. Desde el punto de vista metodológico, se ha conceptualizado el cloud computing y se revisa la literatura en cuanto a las ventajas y a los riesgos derivados de aspectos de seguridad de la información, especialmente en sus vertientes de confianza, privacidad y confidencialidad. El estudio identifica ventajas e inconvenientes que deben tener muy en cuenta las empresas del sector turístico y representa una serie de implicaciones prácticas que pueden servir de guía para asegurar una adopción positiva de la incorporación de una organización a la nube con unas mínimas garantías de seguridad.