Competencias y mejores prácticas de administración en Empresas de comunicación en Querétaro, México

La presente investigación tuvo como objetivo determinar cuáles eran las competencias y mejores prácticas necesarias para administrar una empresa de comunicación en Querétaro, México. Para ello, se decidió utilizar una metodología cualitativa basada en entrevistas de profundidad a directores y/o fundadores de despachos de diseño, agencias de publicidad, casas productoras y empresas de comunicación organizacional, todas de diferentes tamaños, número de empleados, ingresos y años en el mercado. Dichas entrevistas se registraron en audio y posteriormente se transcribieron para poder clasificar los resultados. Esto generó tres categorías: las competencias y mejores prácticas durante el emprendimiento, las competencias y mejores prácticas de administración y las competencias y mejores prácticas de administración de personal. Se encontró que las empresas de comunicación no tienen una cultura de administración tanto de su capital financiero como humano, que muchas de sus estrategias financieras y de trabajo están basadas en la competencia, y que casi todos sus métodos administrativos y financieros los han ido implementado a partir de la experiencia. Esto puede deberse a una falta de formación en el área económico/administrativa y a que el tipo de personalidad que trabaja en estas empresas está orientado hacia el lado creativo. Además de estos resultados, también se encontró que estas empresas han conseguido a sus mejores clientes gracias a sus familiares y amigos.