La certificación de competencias docentes como factor de calidad educativa: caso Universidad Autónoma del Estado de México

En la presente investigación partimos de la hipótesis de que en el ámbito educativo una certificación en la Norma Internacional ISO 9001:2015, permite aportar mejora continua en diferentes procesos administrativos que debe cumplir el docente por lo que partimos de hacer un estudio buscando que procesos se pueden replicar en la universidad y cómo es que lo hacen actualmente se realizó un análisis, síntesis de la necesidad de desarrollar una propuesta de mejora con la finalidad de tener calidad educativa en la Universidad Pública en el Estado de México. En la actualidad, las prioridades sociales en la educación conllevan a buscar la mejora en los sistemas de calidad. Esta calidad no sólo asociada con características ya identificadas propias de un servicio o producto si no con valores, prácticas y prioridades que sean congruentes con la vida humana. Con este estudio buscamos mecanismos, modelos que permitan mejorar la educación con calidad como pilar fundamental para el desarrollo social buscamos alcanzar un índice de calidad alto y que esto se refleje en la sociedad de un país con su estilo de vida y las oportunidades a las que conlleven.