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Acciones para la mejora de la satisfacción del cliente en la escuela de manejo de XUEZI

Author

Listed:
  • Mu Zhitong Zhou Fang
  • Thais Zamora Molina

Abstract

En las organizaciones se hace necesario ser consecuentes con los recursos con los que se cuenta, anticiparse a las necesidades futuras y planificar con base a las realidades propias. Tomar como guía las nuevas tendencias que se ponen de manifiesto a nivel mundial, ser proactivo en todos los niveles de la empresa. Buscar la sinergia entre los trabajadores, para fortalecer la ventaja que puede diferenciarlos de la competencia, el factor humano. Lo anteriormente expuesto permitirá ser más eficiente, eficaz y por ende competitivos. La escuela de manejo de Xuezi se originó en la Universidad de Hubei. Dado el desarrollo alcanzado en los últimos años se convirtió en la escuela de manejo más grande de Hubei y en sus alrededores. Es, en la actualidad, una escuela de manejo reconocida, pero muestra decrecimientos en su tasa de aprobación. Objetivo General de la investigación es determinar los problemas fundamentales que atentan contra la calidad y la satisfacción general de la escuela de manejo de Xuezi.

Suggested Citation

  • Mu Zhitong Zhou Fang & Thais Zamora Molina, 2019. "Acciones para la mejora de la satisfacción del cliente en la escuela de manejo de XUEZI," Revista Caribeña de Ciencias Sociales, Servicios Académicos Intercontinentales SL, issue 2019-05, May.
    • Handle: RePEc:erv:rccsrc:y:2019:i:2019-05:39
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