Competencia profesional: secretaria ejecutiva en el ministerio de trabajo del centro de atención ciudadana de Portoviejo

La investigación realizada en el Ministerio de Trabajo tiene como objetivo general describir las competencias profesionales de las Secretarias Ejecutivas que laboran en esta institución para ello se aplicó una metodología de corte cualitativa y cuantitativo, con un proceso analítico- descriptiva, con las técnicas que trabajan en la misma, lo que permitió establecer la relación entre las profesionales del área secretarial con las competencias establecidas en el Sistema de Educacion Superior, asi como en el Perfil Profesional de la carrera. Entre las conclusiones se establece que el ámbito laboral se destaca aptitudes a nivel técnico, práctico y de gestión que la hacen ser entes importantes para la institución, resaltando el orden, la organización y la facilidad de palabras que tienen cuando se trata de atención al cliente tanto internos como externos, donde no solo aplica la escucha activa, sino que también la mediación y articulación entre las necesidades y los recursos con que cuentan para la satisfacción de los mismos.